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國家市場監督管理總局主管

中國消費者協會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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免費安裝做誘餌 兜售濾芯騙老人 當心“佳溢諾”凈水器促銷陷阱
2021-05-25 22:23 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:李洪濤

中國消費者報報道(記者李洪濤)兩位老年人因輕信促銷人員有關“免費”安裝凈水器的宣傳,后又花費幾千元不等買濾芯,從而掉入“免費”促銷陷阱。近日,吉林省長春市消費者協會公布了一起消費投訴案例,并發布消費警示,提醒消費者當心陷入免費安裝、免費贈送禮品、免費試用等促銷陷阱。

凈水機免費領濾芯5000元

前不久,長春消費者張先生和郭先生在散步的時候,碰到年輕人向他們宣傳“佳溢諾”凈水器的促銷活動,可免費給用戶進行安裝,并告知在創業大街的全季酒店進行凈水器相關知識講解,只要去聽講座并報名填表,就可免費安裝一臺凈水器。

按照促銷人員提示到指定地點聚集后,張先生和郭先生被人用車送到全季酒店。銷售人員在臨時租用的場所對前來申請領取免費凈水器的老年人進行產品宣傳,稱用“佳溢諾”凈水器過濾后的水好喝又健康,而且喝涼的更有益健康,不建議燒開喝。

經過一番洗腦,兩位老年人對現場宣傳深信不疑,覺得講師說得很有道理,飲用凈水器處理過的水太有必要了,而且凈水器還免費送,就現場報名安裝凈水器。

隨后,安裝人員在上門安裝時,表示要收取耗材款才能免費安裝凈水器,即支付5000元一次性購買12個耗材(濾芯)。張先生覺得花5000元買濾芯不值得。安裝人員看出張先生的心思,改口稱可減免2400元。張先生覺得撿了便宜,馬上交付了2600元濾芯款,但在凈水器安裝完后的第二天感覺自己上當受騙了,因為當時促銷人員說的是免費安裝,但自己卻花了錢。而郭先生相信了銷售人員的宣傳,喝涼凈化水后,胃部出現不適。

商家無法聯系退貨受阻

兩位老人分別聯系上門安裝人員要求退貨,遭到對方推諉。等老人再聯系銷售及安裝人員時,對方不接電話或已關機。兩位老人向長春市消協投訴。

長春市消協工作人員調查發現,兩位老人沒有任何購買憑證。工作人員根據老人提供的銷售人員電話也聯系不上,后聯系到凈水器銷售人員臨時租用培訓場地全季酒店。酒店工作人員表示,臨時租用會議室沒有簽訂租賃合同,只能提供租用人的電話,但同樣無法接通。

工作人員根據投訴人提供的凈水器信息,查詢“佳溢諾”凈水器廠方注冊登記地,發現為河北省廊坊市大城縣平舒鎮北關村,但該企業在市場監管局企業登記信息中標注“因登記住所或者經營場所無法聯系”被列入異常名錄。工作人員通過當地電信部門也查詢不到該公司的電話和銷售電話。

警惕凈水機促銷騙局

長春市消協秘書長鐘萍表示,從兩位老人的投訴案例可以看出,“佳溢諾”凈水器的質量和售后服務缺乏保障?,F實中,一些不規范、不誠信廠家和銷售商,用不正當促銷手段行騙,尋找的大都是沒有防范能力的老年人。由于信息不對稱,老年人思維能力及分析問題能力較弱,易被感化,所以容易上當受騙。

為此,長春市消協向社會發布消費提示,提醒廣大消費者理性面對免費促銷,避免落入圈套。當前,一些人宣稱免費安裝、免費贈送禮品、免費試用等,走街串巷推銷產品,然后用不實信息誘導消費者“入套”。消費者必須清楚,這些促銷人員實際上是將“免費”當成誘餌,通過不實宣傳吸引消費者,利用消費者貪圖便宜這種心理,誘導其一步步走進促銷陷阱。

凈水器這類產品在市場上銷售已有多年,隨著產品品類增多,產品品質良莠不齊。消費者想要選擇一款合適的凈水器,首先要選擇正規銷售渠道,盡量在大型商場購買。選擇大品牌的凈水器,同時可通過不同品牌的產品性價比來選擇適合的凈水器,消費者應了解一臺凈水器的關鍵零部件是濾芯,濾芯的好壞直接決定著凈水器品質的好壞。注意了解所購買的商品質保期限,“三包”責任服務內容。對從網上購買的該類產品要注意選擇在當地有聯保服務的品牌,因為凈水器是一種需要長期維護、更換濾芯的產品。此外,消費者記得索要消費憑證,以備發生糾紛時維權需要。

責任編輯:游婕
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